Senden Sie Warenkorbabbruch-E-Mails und verfolgen Sie abgebrochene Warenkörbe automatisch weiter.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit Cart Abandonment Emails
Mehr als 70% aller Warenkörbe in Online-Shops werden abgebrochen. Mit anderen Worten: 67 von 100 potenziellen Kunden verlassen den Online-Shop, ohne ihren Kauf abzuschließen. Es gibt viele mögliche Gründe, warum ein Einkaufswagen aufgegeben wird – emotionale, praktische oder der gesamte Kauf. Aber eines ist sicher: Verlassene Warenkörbe müssen mit Hilfe von Marketing-Automatisierung und Cart Abandonment Email.
Was ist eine Cart Abandonment E-Mail?
Cart Abandonment ist ein Begriff aus dem E-Commerce. Er bezieht sich darauf, dass ein Kunde Produkte oder Dienstleistungen in seinem virtuellen Einkaufswagen hat, den Kauf aber nicht abschließt. Das Hauptziel von Einzelhändlern ist natürlich, dass jeder Kunde seinen Einkauf abschließt. Mit unseren Funktionen in Rule können Sie einen verlassenen Einkaufswagen abfangen und so die Abschlussquote erhöhen.
Durch Marketing Automation können Sie den Kunden auf die beste Art und Weise erreichen, während der Kunde sowohl den Besuch als auch das Produkt noch frisch in Erinnerung hat. Eine klare Strategie für die Erfassung eines abgebrochenen Einkaufswagens ist ein wichtiger Teil Ihrer Verkaufsstrategie. Indem Sie Cart Abandonment-E-Mails in Ihre Marketingautomatisierungsstrategie einbeziehen, konvertieren Sie abgebrochene Warenkörbe und steigern den Umsatz.
Beispiel für eine E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs:
Erinnerung an Artikel
Erinnern Sie den Verbraucher einfach daran, dass das Produkt, das er sich angesehen hat, noch auf Lager ist. Legen Sie Bilder und den Preis bei, damit klar ist, dass der Verbraucher das Produkt noch kaufen kann. Erinnern Sie den Kunden an das Produkt, das er aufgegeben hat. Es ist durchaus möglich, dass der Kunde einfach etwas Zeit braucht, um sich für den Kauf zu entscheiden.
Bieten Sie einen Rabatt an
Viele Verbraucher rechnen beim Online-Einkauf nicht mit überraschenden Zuschlägen oder Versandkosten. Der Hauptgrund für einen abgebrochenen Einkaufswagen ist daher, dass der Verbraucher das Gefühl hat, der Gesamtbetrag sei zu teuer. Eine gute Alternative könnte sein, dem Verbraucher einen zeitlich begrenzten Rabatt anzubieten, entweder einen Prozentsatz oder z.B. einen „kostenlosen Versand“.
Ermutigen Sie zum Kauf
Senden Sie eine Nachricht an den Kunden, in der Sie ihm mitteilen, was er verloren hat. Listen Sie die Produkte auf, die sich im Einkaufswagen befinden, und senden Sie einen eindeutigen Link, der den Kunden zurück zum Online-Shop führt. Stellen Sie sicher, dass der Kunde sich nicht erneut registrieren muss, sondern nur bezahlen muss, um den Kauf abzuschließen. Machen Sie es dem Kunden so einfach wie möglich, seine Bestellung wieder aufzunehmen.
Zusätzliches Marketing
Nutzen Sie den Inhalt Ihrer Cart Abandonment E-Mail, um weiter für sich zu werben. Eine markante Themenzeile, guter Inhalt und vor allem gute Bilder sind wichtig. Die Cart Abandonment-E-Mail kann ein guter Kanal für weiteres Marketing sein, also nutzen Sie die Gelegenheit, wenn Sie noch die Aufmerksamkeit des Kunden haben.
Produkte reservieren
Ermutigen Sie den Kunden zum Kauf, indem Sie die Produkte im Einkaufswagen für einen bestimmten Zeitraum reservieren. Wenn der Kunde die Gewissheit hat, dass die Waren reserviert sind, kann ihn das dazu ermutigen, den Kauf abzuschließen. Es ist für den Kunden beruhigend zu wissen, dass die Produkte noch da sind und er noch Zeit hat, etwas in seinen Warenkorb zu legen – und gleichzeitig übt es einen gewissen Zeitdruck auf den Kunden aus.
Umfragen einbeziehen
Wenn Sie herausfinden möchten, warum der Kunde den Kauf nicht abschließt, ist es vielleicht klug, den Kunden direkt zu fragen. Indem Sie einen Link mit einer schnellen Umfrage anhängen, können Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden erhalten. Auf diese Weise können Sie auch zeigen, dass Sie sich bemühen, das Kundenverhalten zu verstehen und gleichzeitig Vertrauen beim Kunden aufzubauen.
Bieten Sie dem Kunden ein hohes Maß an Service, indem Sie ihn fragen, ob es Probleme beim Kaufprozess gab oder ob Sie ihm bei irgendetwas helfen können. Mit der Cart Abandonment-Kommunikation haben Sie das Kundenerlebnis im Blick. Fügen Sie Ihnen Kontaktinformationen zusammen mit den Details des verlassenen Warenkorbs bei, den der Kunde zurückgelassen hat.
