Möchten Sie Ihr digitales Marketing aufwerten und das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe heben? Machen Sie es mit SMS im Journey Builder! Wussten Sie, dass SMS der Kanal ist, über den Sie den Kunden am schnellsten erreichen? Ja, das ist richtig. Indem Sie SMS in Ihre Kommunikation einbeziehen, können Sie mehr Kunden gewinnen, die Konversionsrate erhöhen und zu mehr Käufen anregen!
Maßgeschneiderte Kommunikationsflüsse
Jetzt ist es einfacher denn je, mit SMS in Ihrem Marketing. Mit SMS in Journey Builder können Sie intelligente Kommunikationsflüsse mit einzigartig angepassten Inhalten für den Empfänger erstellen. Über eine benutzerfreundliche Oberfläche und die in der Plattform integrierte Logik können Sie Ihre Customer Journeys ganz einfach anpassen und präzise Botschaften übermitteln.
So funktioniert die SMS im Journey Builder.
Wenn Sie per SMS kommunizieren müssen, ist es unerlässlich, Ihre Nachrichten zu personalisieren, denn Sie erreichen den Empfänger direkt auf dem Mobiltelefon. Je genauer und persönlicher Sie in Ihrer Nachricht sind, desto größer ist die Chance, dass der Empfänger die Textnachricht öffnet und darauf reagiert.
Mit der neuen Funktion können Sie Ihre SMS-Kommunikation schnell verbessern: SMS im Journey Builder. Richten Sie Schleifen im Journey Builder wo Sie verschiedene Segmente mit dem ausgewählten Empfänger verbinden. Wenn ein Mitglied dem Segment entspricht, wird automatisch eine SMS an dieses Mitglied gesendet.
Einige Beispiele für Sets, die mit Ihrer Reise verbunden sind, sind:
- Zurückgewinnen-SMS – Hier können Sie z.B. Rabattcodes für Kunden, die bereits einen Kauf getätigt haben, und eine persönliche Nachricht einfügen, um sie zum erneuten Kauf zu animieren.
- Cart Abandonment – Hier können Sie eine Erinnerung senden, dass der Kunde Artikel in seinem Einkaufswagen liegen gelassen hat, den Kauf aber noch abschließen muss. Sie können hier auch vorteilhaft einen Rabattcode versenden.
- Alles Gute zum Geburtstag – Warum schicken Sie nicht einen fröhlichen Gruß zum Geburtstag des Kunden mit einem kleinen Geschenk in Form eines Bonusschecks oder ähnlichem?
Denken Sie daran! Diese SMS werden gesendet automatisch abhängig von den Auslösern, die Sie für Ihre Journey eingerichtet haben. Einfacher geht es nicht mehr. Oder?
Was ist Journey Builder?
Der Journey Builder ist ein Tool in Rule, mit dem Sie mehr aus Ihren Kundendaten machen können und Ihre Personalisierung auf die nächste Stufe. Die Technologie hinter dieser Funktion ermöglicht es Ihnen, dynamische Mailings auf der Grundlage der Daten zu versenden, die Sie über Ihre Kunden gesammelt haben. Mit mehr Granularität Segmentierung können Sie den Inhalt Ihrer Mitteilungen individuell gestalten und Ihre Nachrichten auf jeden Kunden zuschneiden – und dabei weniger E-Mails versenden. Indem Sie das Durcheinander in den Posteingängen Ihrer Kunden reduzieren und nur relevante Nachrichten übermitteln, verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrer Marke.
Lesen Sie mehr über Journey Builder und wie er funktioniert, lesen Sie hier.
Warum sollten Sie eine SMS versenden?
Die Antwort ist einfach. Das Versenden von SMS gehört zu den effektivsten Möglichkeiten, mit Kunden zu kommunizieren, da die meisten von uns ihr Handy ständig in der Hand oder neben sich haben. Das bedeutet, dass Sie sich mit Ihren Kunden in Echtzeit austauschen können, und so können Sie Ihre Botschaft sofort vermitteln. Gut, nicht wahr? Darüber hinaus bietet die SMS wirkt Wunder, wenn es darum geht, Verkäufe auszulösen, denn es schafft ein Gefühl der Dringlichkeit.
Natürlich gehen die Vorteile des SMS-Marketings darüber hinaus. Wussten Sie schon, dass:
- 85% aller SMS-Nachrichten werden innerhalb von 90 Sekunden geöffnet
- 64% aller Verbraucher finden, dass Unternehmen häufiger simsen sollten
- 75% der Verbraucher wünschen sich SMS mit gezielten Angeboten
Bringen Sie Ihre Personalisierung auf die nächste Stufe
Heutzutage erwarten Kunden personalisierte Kommunikation, mit Nachrichten, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind. Daher ist es wichtig, den Inhalt Ihrer Mailings zu personalisieren, wenn Sie starke Kundenbeziehungen aufbauen wollen. Kunden möchten sich gesehen, erinnert und geschätzt fühlen. Mit maßgeschneiderten Nachrichten, die sie interessieren, können Sie ihnen dieses Gefühl vermitteln. Wenn Sie also treue Kunden wollen, setzen Sie auf Personalisierung in Ihrem Marketing.
Maßgeschneiderte Nachrichten während der gesamten Customer Journey
Es ist eine große Herausforderung und ein wenig überwältigend, von jedem Einzelnen speziell angepasste Inhalte zu liefern. Aber das muss nicht sein; wir haben hier die Lösung! Im Journey Builder können Sie vorhandene Daten mit einer tiefgreifenden Segmentierung kombinieren die den Weg ebnet für Hyper-Personalisierungund hilft Ihnen, personalisierte Nachrichten für jeden Kunden während der gesamten Kundenreise.
