Die meisten Menschen, die sich mit digitaler Kommunikation beschäftigen haben oft das Ziel, ihren Kundenstamm zu vergrößern und die Zahl der Abonnenten zu erhöhen. Es gibt technische Lösungen, wie Sie Ihren Kundenstamm und die Anzahl der Abonnenten erhöhen können, und es gibt strategische Lösungen. Beide Teile sind gleichermaßen wichtig, um sie zu berücksichtigen und in ihre digitale Strategie einzubinden, um ihren Kundenstamm zu erweitern. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen drei erfolgreiche Lösungen vor, wie Sie Ihren Kundenstamm und die Zahl Ihrer Abonnenten strategisch vergrößern können.
Machen Sie es dem Kunden leicht, zu konvertieren
Zuallererst und vielleicht am wichtigsten: Machen Sie es Ihren Kunden leicht, sich für Ihren Service zu registrieren oder Ihren Newsletter zu abonnieren. Newsletter zu abonnieren. Je sichtbarer Ihre CTA-Schaltflächen sind, desto größer ist die Chance, dass ein Besucher konvertiert. Es gibt einige Stellen, an denen CTA-Schaltflächen vorbildlich platziert werden können, z. B. in der Fußzeile Ihrer Website und in der Kasse, nachdem der Kunde etwas bei Ihnen gekauft hat. Ansonsten sollten Sie dafür sorgen, dass die CTA-Schaltfläche zum Erstellen eines Kontos oder zur Mitgliedschaft immer sichtbar ist, wenn der Kunde auf Ihrer Website ist. Ein Tipp ist, die CTA-Schaltfläche als Sticky-Navigation einzustellen, damit der Kunde sie immer sieht.
Empfehlungsmarketing wird automatisch mit zufriedenen Kunden durchgeführt
Kommunikation mit relevanten Botschaften führt zu zufriedenen Kunden und für einen zufriedenen Kunden ist es selbstverständlich, Botschaften, die er inspirierend findet, an seine Lieben weiterzugeben. Das bedeutet, dass Goodwill automatisch entsteht, wenn die richtige Kommunikation den richtigen Empfänger erreicht. Es gibt auch viele gute technische Lösungen für das Empfehlungsmarketing in Form von Popup-Formularen, die unser Partner Redeal Angebote. In demselben Popup-Fenster, in dem sich der Kunde für Ihren Newsletter anmelden kann, können Sie zum Beispiel auch einen Empfehlungslink einfügen, über den der Kunde einem Freund sagen kann, dass er sich anmelden soll. Wenn Sie die Chance sowohl für die Anmeldung als auch für die Empfehlung weiter erhöhen möchten, können Sie nach der Umsetzung auch eine Belohnung in Form von z.B. 10% auf den nächsten Einkauf versprechen.
Verbinden Sie alle Ihre bestehenden Systeme mit Rule
Die meisten Unternehmen verwenden mehrere verschiedene externe Systeme zur Verwaltung ihrer Websites, ihrer Kommunikation und ihres Marketings. Indem Sie alle Ihre Systeme in Rule verbinden, sammeln Sie alle Ihre Kunden und Ihre Daten an einem Ort. Dadurch erhalten Sie einen besseren Überblick über die Entwicklung Ihres Kundenstamms und können die Kundendaten, die über die verschiedenen Kanäle eingehen, leichter verwalten. Wenn Ihre Kunden an einem Ort gesammelt werden, ist es auch einfacher, sie zu segmentieren und ihnen somit eine präzisere Kommunikation zukommen zu lassen, was Hand in Hand mit dem geht, was wir oben über die richtige Kommunikation an den richtigen Empfänger erwähnt haben.
Relevanz, Wert und Sichtbarkeit
Der Schlüssel zum Wachstum Ihres Kundenstamms sind Relevanz, Wert und Sichtbarkeit. Mit diesen drei Säulen, von denen Sie bei der Gestaltung Ihrer Kommunikation und Ihres Marketings ausgehen, werden Sie es weit bringen. Sobald Ihre Interessenten zu Kunden geworden sind, geht es mehr um den Aufbau, die Entwicklung und die Pflege der Beziehungen zu den Abonnenten. Wenn Sie sich in dieser Phase befinden, können Sie sich von diesem Beitrag über wie man E-Mails am besten in der Customer Journey abbildet.
