An der Spitze der heißesten Themen im Internet finden wir verschiedene KI und KI-Tools. Viele denken darüber nach, ob und wann Sie die KI in Ihrem Marketing. In diesem Artikel führen wir Sie durch den KI-Dschungel! Welche Tools sind am besten geeignet und in welchen Kontexten ist KI am besten geeignet? Wir gehen auch auf die Vor- und Nachteile von KI-gesteuertem Texten in Bezug auf Qualität und Geschwindigkeit ein. Kommen Sie mit!
Was ist KI, und wie funktioniert sie?
Es gibt viele verschiedene Arten von KI, aber in diesem Artikel werden wir uns hauptsächlich auf das maschinelle Lernen konzentrieren. Maschinelles Lernen ist der Teil der KI, der sich mit mit Lernen aus Daten und nutzt dieses Lernen dann, um Vorhersagen und Empfehlungen zu machen. Der Computer tut dies durch verschiedene Algorithmen, mit denen er lernen kann, Daten schnell zu interpretieren und so komplexe Muster vorherzusagen. KI ist heute eine wesentliche und entscheidende Komponente in den Abläufen mehrerer Unternehmen. In einer Studie von Drift, 74% der Vermarkter sagen, dass sie in den nächsten fünf Jahren KI einsetzen werden, um ihre Aufgaben zu automatisieren.
Wann sollten Sie KI in Ihrem Marketing einsetzen?
KI ist im Marketing besonders nützlich, wenn es darum geht, alltägliche Prozesse zu automatisieren, Ihr Marketing zu personalisieren und das Kundenverhalten vorherzusagen. Auch bei der Optimierung von Anzeigen mit cleveren Überschriften und der Verbesserung der Zielgruppensegmentierung ist sie nützlich.
Wie Sie wahrscheinlich erkennen können, gibt es viele Möglichkeiten, wie KI Ihre Arbeit leichter zugänglich machen kann, und hier sind einige der wichtigsten Bereiche, in denen KI einen großen Unterschied macht:
- Werbung und Reklame – Einige der offensichtlichsten Anwendungen für KI im Marketing sind Werbung und Marketing. Durch die Analyse großer Datenmengen kann KI dabei helfen, Werbekampagnen zu optimieren, um die richtige Zielgruppe mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Es gibt bereits heute mehrere Dienste, die diese Art der Optimierung anbieten. Es wird erwartet, dass KI in Zukunft die Werbung auf die nächste Stufe heben kann, da sie manuelle Prozesse sowohl ersetzen als auch beschleunigen kann.
- Kundenbedürfnisse vorhersehen – KI kann eine persönlichere Interaktion zwischen Vermarktern und ihren Kunden schaffen. KI kann eine persönlichere Interaktion zwischen Vermarktern und ihren Kunden schaffen. Mithilfe von fortschrittlichem maschinellem Lernen kann KI eine intelligentere Kundenansprache fördern, indem sie relevante Nachrichten und Angebote auf der Grundlage des bisherigen Verhaltens und der Vorlieben liefert. Sie bietet die Möglichkeit, personalisierte Empfehlungen für Kunden auf der Grundlage ihres Verhaltens und ihrer Historie zu erstellen, wodurch sich die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie etwas finden, das ihnen gefällt und somit einen Kauf tätigen.
- Inhalte und Texte erstellen – KI kann viele Marketingaktivitäten rationalisieren, die normalerweise sehr zeitaufwändig sind, z. B. das Schreiben langer Texte oder die Erstellung von Inhalten verschiedener Art. Dabei kann es sich um Inhalte und Texte für Ihr E-Mail-Marketing, Beiträge in sozialen Medien, Blogbeiträge oder gezielte Anzeigen handeln.
- Intelligente Chatbots – Mit KI können Sie intelligente Assistenten entwickeln, die Kunden bei der Beantwortung ihrer Fragen helfen oder sie durch eine Website oder App führen. Chatbots werden immer fortschrittlicher und echtzeitbasierter, und viele glauben, dass sie bald die traditionellen Telefonleitungen vollständig ersetzen und zum „neuen“ Kundenservice werden. Was halten Sie davon?
Wie ich bereits sagte, kann KI bei der Erstellung von Inhalten in Kontexten von Vorteil sein, in denen schnell größere Mengen von Inhalten benötigt werden,wie z.B. in Blogbeiträgen, Produktbeschreibungen und Anzeigen. KI-gestützte Tools, wie viele der heutigen „Chats“, können einzigartige Inhalte auf der Grundlage einer vordefinierten Vorlage und einer datengesteuerten Strategie generieren, was Ihnen als Vermarkter sowohl Zeit als auch Ressourcen spart.
KI kann auch bestehende Inhalte verbessern, indem sie Änderungen und Optimierungen vorschlägt, die die Leistung und das Engagement erhöhen. Es ist jedoch wichtig zu beachten dass KI die menschliche Kreativität nur teilweise ersetzen kann und Intuition. Es ist wichtig, KI-generierte Inhalte ständig zu überprüfen und anzupassen, um Qualität und Relevanz sicherstellen.
Wann sollten Sie KI nicht in Ihrem Marketing einsetzen?
Wenn es um Situationen geht, die menschliches Einfühlungsvermögen und Gefühl erfordern, wie z.B. im Kundenservice und beim Umgang mit sensiblen Themen, sollte KI vermieden werden. KI-Systeme haben Schwierigkeiten, komplexe Emotionen und Situationen zu verstehen und können leicht zu Missverständnissen führen und in manchen Fällen die Kundenbeziehungen schädigen. Das heißt, man sollte vorsichtig sein, wenn man Chatbots als Teil des Kundendienstes einsetzt.
KI sollte auch nicht eingesetzt werden, wenn es um die Erstellung von Inhalten geht, die falsch oder irreführend sind oder gegen moralische und ethische Normen verstoßen. KI-Systeme können nicht bestimmen, welche Inhalte moralisch und ethisch vertretbar sind, was manchmal dazu führt, dass Inhalte erstellt werden, die unethisch oder illegal sind.
Herausforderungen und Risiken der KI
Es gibt noch weitere Herausforderungen im Zusammenhang mit KI, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie die Implementierung von KI in Ihre Strategie in Betracht ziehen:
- Teuer – Der Einsatz von KI im Marketing kann teuer sein. Sowohl für diejenigen, die eine KI-Funktion entwickeln und implementieren möchten, als auch für diejenigen, die einen vorgefertigten KI-Dienst nutzen möchten, z.B. für Kopien, den Sie kaufen oder abonnieren.
- Komplexe – KI ist ein sehr komplexes Gebiet mit vielen verschiedenen Techniken und Methoden. Das kann es für Vermarkter schwierig machen, die beste Lösung für ihre speziellen Bedürfnisse zu finden. In vielen Fällen führt dies dazu, dass die Lösung keinen klaren Zweck für den Benutzer erfüllt.
- Sucht – Wenn man KI im Marketing einsetzt, kann man (ob Sie es glauben oder nicht) von der Technologie abhängig werden. Das wiederum kann es dem Nutzer von KI schwer machen, die Empfehlungen zu übersehen, die das Tool vorschlägt, und Sie vertrauen „blind“ darauf, dass das, was es sagt, richtig ist. Es besteht dann die Gefahr, dass Sie in Ihrer Kreativität eingeschränkt werden und dadurch spannende Möglichkeiten verpassen oder dumme Fehler machen.
- Risiko der mangelnden Benutzererfahrung – KI ist noch „relativ“ neu, und die meisten Systeme können heute noch keine personalisierten Inhalte generieren. Wenn Sie also KI-generierte Inhalte auf Ihrer Website verwenden, besteht die Gefahr, dass die Kunden nicht die Informationen finden, die sie suchen, und dass die Benutzererfahrung daher schlecht ist.
Die Quintessenz ist, dass KI nicht eingesetzt werden sollte, um kreative Prozesse und kritisches Denken zu ersetzen. KI-Systeme sind nur Werkzeuge und sollte nicht als Ersatz für menschliches Urteilsvermögen und menschliche Entscheidungen verwendet werden. Als Vermarkter sollten Sie KI-generierte Inhalte immer überprüfen und anpassen, um sicherzustellen, dass sie relevant und korrekt sind und mit Ihren anderen Zielen und Strategien übereinstimmen. Wie effektiv eine KI-Lösung auch sein mag, es darf nicht vergessen werden, dass es sich um einen Roboter handelt, der eine menschliche Meinung nicht ersetzen kann. Zumindest nicht im Moment!
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