GDPR E-Commerce – Tipps für diejenigen, die einen Webshop eröffnen möchten

Es ist nun einige Zeit vergangen, seit die GDPR in der EU in Kraft gesetzt wurde, aber es kann sich immer noch schwierig anfühlen, den Überblick über all die hinzugekommenen Regeln zu behalten. Im Internet gibt es viele Informationen über die DSGVO, aber nur wenig darüber, wie Sie als Unternehmen über die DSGVO nachdenken sollten, wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen gründen. Die Verbraucher von heute verlangen eine hohe Verfügbarkeit im Internet. Daher sollten Unternehmen sicherstellen, dass sie online sind, um sowohl ihre Konversionsrate und ihre Absatzchancen zu erhöhen. E-Commerce zu betreiben bedeutet auch, dass Sie mit persönlichen Datenund dann ist es wichtig, dass Sie dies auf die richtige Weise tun. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) mit dem Schwerpunkt E-Commerce, um zu verstehen, welche Anforderungen an Sie als Unternehmer gestellt werden.

GDPR E-Handel innerhalb der EU

Die Gesetzgebung muss von allen Unternehmern befolgt werden, die E-Commerce innerhalb der EU betreiben oder Kundendaten innerhalb der EU verarbeiten. Das bedeutet auch, dass Sie, wenn Sie Waren an einen Kundenstamm innerhalb der EU verkaufen oder Ihre Website Besucher aus der EU hat, die GDPR-Richtlinien einhalten und personenbezogene Daten legal und korrekt verarbeiten müssen. Dies ist wichtig zu wissen und im Auge zu behalten, bevor Sie mit Ihrem E-Commerce beginnen. Es ist auch erwähnenswert, dass die GDPR für den E-Commerce nicht nur für den Webshop im Besonderen gilt, sondern dass die GDPR innerhalb der gesamten Organisation korrekt gehandhabt werden muss.

Stellt die GDPR die gleichen Anforderungen an physische Geschäfte und E-Tailer?

Die GDPR schreibt die genauen Anforderungen für physische Geschäfte und E-Händler vor. Gemäß der GDPR müssen alle Unternehmen, die persönliche Daten über transparente Verfahren zum Schutz der Daten ihrer Kunden und Mitarbeiter verfügen müssen. Das heißt, E-Händler müssen die Anforderungen der GDPR genauso erfüllen und befolgen wie physische Geschäfte. Vor allem dann, wenn Sie zum Beispiel externe Dienste nutzen und die Verarbeitung der Kundendaten nicht selbst verwalten. Es könnte sich zum Beispiel um einen Kooperationspartner handeln, der die Daten für Sie verarbeitet. Dann ist es auch wichtig, dass Sie über klare Verfahren zur Überprüfung dieser Dienste verfügen, bevor Sie sie für die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen beauftragen.

Was sind personenbezogene Daten im Sinne der GDPR?

Wenn Sie das Wort „persönliche Daten“ hören, denken Sie in der Regel an die offensichtlichen Informationen über eine Person, wie z. B. den vollständigen Namen und die Sozialversicherungsnummer. Aber es gibt wesentlich mehr Daten als das, was als personenbezogene Daten definiert ist. Tatsache ist, dass personenbezogene Daten alle Informationen sind, die mit einer Privatperson in Verbindung gebracht werden können.

Beispiele für andere personenbezogene Daten sind:

Wo Sie wohnen

Rufnummer

Informationen zum Standort

Bilder

Bankverbindung

Wenn Sie besser verstehen möchten, wie GDPR in der Praxis funktioniert und wie Sie den Datenschutz Ihrer Kunden am besten handhaben, haben wir hier einen ganzen Beitrag über GDPR Persönliche Daten.

GDPR in Ihrem E-Commerce und entlang der Customer Journey

Der Verkauf von Produkten über den elektronischen Handel bedeutet, dass die Daten der Kunden während des Kaufvorgangs in mehreren Schritten verarbeitet werden. Sie werden während des eigentlichen Kaufs und bei möglichen Rückgaben und Reklamationen verarbeitet. Es ist wichtig, daran zu denken, dass jeder Schritt in der Customer Journey einzeln erfasst und korrekt behandelt werden muss. Daher sollten Sie als E-Händler für klare Verfahren für Käufe, Rücksendungen, Reklamationen und Umtausch sorgen, d.h. für alle Schritte im Kaufprozess, die den Umgang mit personenbezogenen Daten beinhalten.

GDPR ist für alle von Vorteil

Wir hoffen, dass dieser Beitrag Ihnen geholfen hat, besser zu verstehen, was von Ihnen als E-Retailer erwartet wird, und dass Sie allgemeine Informationen über GDPR für Unternehmen. Das Wichtigste ist, dass Sie einen unkomplizierten Prozess für die Verarbeitung personenbezogener Daten über alle Schritte der Kundenreise. Wir wissen, dass die GDPR als kompliziert empfunden werden kann und dass es viel zu beachten gibt, aber denken Sie daran, dass die GDPR für Sie und Ihre Kunden von Vorteil ist.

Wenn Sie noch mehr über GDPR erfahren möchten, finden Sie in unserem Blog weitere Beiträge, in denen Sie mehr über GDPR erfahren können.