Wie Unternehmen Betrugstexte stoppen und ihre Kunden schützen können

Eine betrügerische SMS von der „Bank“ oder einem Versandunternehmen zu erhalten, ist für viele Schweden zum Alltag geworden.
Allein im Jahr 2024 blockierte Tele2 über 18 Millionen (!!) betrügerische Nachrichten. Und nach Angaben der schwedischen Internetstiftung war mehr als die Hälfte aller Internetnutzer in Schweden im vergangenen Jahr mit irgendeiner Form von digitalem Betrug konfrontiert.

Dies ist ein wachsendes Problem, das sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen betrifft. Wenn sich Betrüger als bekannte Marken ausgeben, ist das hart erarbeitete Vertrauen plötzlich in Gefahr. Das ist eine Herausforderung für viele Unternehmen – und es kann Jahre dauern, dieses Vertrauen wiederherzustellen.

Aber es gibt eine Lösung für Unternehmen, die sowohl ihre Marke als auch ihre Kunden schützen wollen: RCS – Rich Communication Services.

„RCS ist eine einmalige Gelegenheit für jeden, dem seine Marke und seine Kunden am Herzen liegen. Es ist ein absolutes Muss, wenn Sie der Zeit voraus sein und eine sichere Kommunikation schaffen wollen“, sagt Sam Jahanfar, CEO und Mitbegründer von Rule.

Was ist RCS und warum ist es besser als SMS?

RCS ist der Messaging-Standard der nächsten Generation, der auf SMS aufbaut – mit einem entscheidenden Unterschied.
Ihr Unternehmen wird von Google verifiziert, bevor Sie Nachrichten versenden können, um sicherzustellen, dass sich niemand für Sie ausgeben kann. Der Empfänger sieht sofort, dass die Nachricht von einem seriösen Absender stammt – und nicht von einem Betrüger, der versucht, persönliche Daten oder Geld zu stehlen.

So funktioniert der Verifizierungsprozess:
Das Unternehmen meldet sich bei einem RCS-Anbieter an, übermittelt seine Unternehmensdaten und Markenwerte und Google prüft dann den Antrag. Sobald der Antrag genehmigt ist, kann das Unternehmen mit dem Versand von sicheren RCS-Nachrichten mit Markenzeichen beginnen.

RCS ermöglicht außerdem ein reichhaltigeres Kommunikationserlebnis. Nachrichten können Videos, Bilder, Karten und interaktive Elemente enthalten – weit über das hinaus, was bei SMS möglich ist. Es gibt keine Zeichenbegrenzung wie bei der SMS mit 160 Zeichen. Mit RCS können Ihre Nachrichten bei Bedarf mehr als 3.000 Zeichen umfassen.

Sicher für Unternehmen und Verbraucher

Betrugstexte sind nicht nur ein Sicherheitsproblem – sie sind ein Vertrauensproblem. Mit RCS haben Unternehmen die Möglichkeit zu zeigen, dass sie die Sicherheit ihrer Kunden ernst nehmen, und gleichzeitig ihre Marke zu stärken.

„Betrügerische Texte stellen eine Bedrohung für Unternehmen und Verbraucher dar. Mit RCS können Unternehmen zeigen, dass sie Verantwortung übernehmen, ihre Kunden schützen und ihre Marke stärken“, sagt Sam Jahanfar, CEO und Mitbegründer von Rule.

In einer Zeit, in der Vertrauen und Zuversicht im digitalen Raum ständig unter Druck stehen, ist verifizierte und sichere Kommunikation wichtiger denn je.
Die Einführung von RCS ist ein zukunftsweisender Schritt für Unternehmen, die stärkere Kundenbeziehungen aufbauen und sicherere digitale Erfahrungen schaffen wollen.

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