Im Fenster Nummer eins des Regel-Freigabekalenders finden wir Einstellungen für E-Mail. Und was bedeutet das? E-Mail-Einstellungen bedeuten, dass Sie Ihren Abonnenten die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden, welche Art von E-Mail-Kommunikation sie von Ihnen erhalten möchten, und dass sie sich auch wieder abmelden können. Es kann sein, dass ein Kunde nur Mailings von Ihnen erhalten möchte, in denen es z.B. um „Angebote“ geht und sonst nichts. Die verschiedenen Präferenzen, die ein Unternehmen anbietet, werden auf der Seite aufgeführt, auf der die Kunden landen, wenn sie in Ihrem Mailing auf die Schaltfläche „Abbestellen“ klicken. Mit Hilfe der E-Mail-Einstellungen können Abonnenten ganz einfach die Kommunikation abbestellen, die sie nicht wünschen, anstatt sich komplett von Ihren Mailings abzumelden.
Mehr als nur eine Seite für Abbestellungen
Eine Seite für Abmeldungen bestätigt, dass Sie sich entschieden haben, z. B. einen Newsletter nicht mehr zu abonnieren. Auf einer solchen Seite können Sie um eine Rückmeldung bitten, warum die Person sich entschieden hat, das Abonnement abzubestellen oder auch versuchen, die Person dazu zu bringen, das Abonnement wieder aufzunehmen. Dies ist in der Regel die Erfahrung, die Unternehmen bieten. Laut Gesetz müssen Sie dem Kunden die Möglichkeit geben, sich für künftige Mailings abzumelden, und viele Unternehmen machen die Erfahrung, dass dies einfacher ist, als eine Landing Page mit Präferenzen für E-Mails einzurichten.
Aber E-Mail-Einstellungen müssen überhaupt nicht kompliziert sein.
Reduzieren Sie Abmeldungen, indem Sie dem Kunden die Wahl lassen
Der Hauptvorteil der Voreinstellungen besteht darin, dass Sie als Unternehmen die Anzahl der Personen, die sich von Ihren E-Mails abmelden, reduzieren können. Wenn ein Mitglied mit der Kommunikation von Ihnen unzufrieden ist und die einzige Wahlmöglichkeit, die Sie ihm geben, darin besteht, das Abonnement für all Ihre zukünftige Kommunikation zu beenden, dann wird die Person auch genau das tun. Wenn Sie aber stattdessen mehr Optionen anbieten und dem Kunden die Möglichkeit geben, nur Kommunikation von Ihnen zu erhalten, die sich auf etwas bezieht, das ihn tatsächlich interessiert, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Mitglieder bleiben und Sie auf diese Weise einen festen Kundenstamm erhalten. Das führt sowohl zu mehr Umsatz als auch zu mehr digitalem Wachstum.
Sie reduzieren nicht nur die Anzahl der Abmeldungen, sondern auch die Anzahl der als Spam markierten E-Mails. Wenn E-Mails in Ihrem Konto als Spam markiert werden, wirkt sich dies auch auf Ihre Zustellbarkeit insgesamt aus, was alles andere als positiv ist. Mehr über die Zustellbarkeit erfahren Sie hier.
Zeigen Sie, welche Art von Mailings Sie verschicken
Mit Präferenzen für E-Mails haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden alle Arten von Kommunikation zu zeigen, die Sie anzubieten haben, denn Sie können Ihre Präferenzen ganz einfach in verschiedene „Kategorien“ einteilen. Wenn es etwas gibt, das Ihre Empfänger interessiert, werden sie mit Sicherheit anfangen, dieses bestimmte Mailing zu abonnieren und dann wird die Empfängerliste weiter personalisiert. Die Präferenzfunktion in Rule ist sehr anpassungsfähig und Sie können viele verschiedene Arten von Präferenzen einrichten, z. B. verschiedene Marken, Interessengebiete, Reiseziele usw.
Das bedeutet, dass die Kommunikation mit Ihren Kunden in Zukunft genauer und relevanter sein wird, was wiederum zu mehr Vertrauen und Kundentreue führt. Die Funktion für die Präferenzen von Rules ist außerdem extrem GDPR-sicher, was bedeutet, dass kein Kunde versehentlich Mitteilungen erhält, die er nicht erhalten möchte.
Erhalten Sie wichtige Erkenntnisse aus den Statistiken über Ihre Vorlieben
Innerhalb von Rule sehen Sie Ihre Einstellungsseite und können dort auch Statistiken darüber abrufen, wie viele Abonnements/Abmeldungen Sie pro Einstellung haben. Das bedeutet, dass Sie leicht erkennen können, wie viele Ihrer Abonnenten daran interessiert sind, Mitteilungen aus einer bestimmten „Kategorie“ zu erhalten, aber auch, ob es eine Präferenz gibt, für die sich ungewöhnlich viele abgemeldet haben, um keine Mitteilungen zu erhalten. Mit Hilfe eines solchen Einblicks können Sie mit der Zeit herausfinden, was in Ihrer Kommunikation fehlt, und sie dann auch verbessern. Wenn andererseits die Zahl der Mitglieder, die sich für eine Präferenz entschieden haben, steigt, ist das ein Zeichen dafür, dass die gelieferten Inhalte sehr gut sind.
Funktionen für die Einstellungen
In den Einstellungen der Präferenzen gibt es eine Funktion namens Standard Opt-in, die Sie als Administrator für diejenigen Mitglieder verwenden können, die noch keine klare Entscheidung bezüglich ihrer Präferenzen getroffen haben. Wenn Sie das Kontrollkästchen Standard Opt-in in Ihren Einstellungen aktivieren, erhalten alle Mitglieder, die sich nicht von diesen Einstellungen abgemeldet haben, diese Mailings, bis das Mitglied selbst beschließt, das Abonnement zu beenden. Das bedeutet, dass Sie bei der Festlegung des Standard-Opt-Ins eine Kategorie wählen sollten, von der Sie glauben, dass die meisten Ihrer Mitglieder daran interessiert sind, z.B. Präferenzen wie „Rabatte“ und „Angebote“.
In der Vorschau können Sie sehen, wie die Präferenzseite für Ihre Mitglieder aussieht; Sie können die Sortierreihenfolge oder den Namen der Präferenzen ganz einfach ändern, wenn Sie möchten. Mehr darüber können Sie in unserer Wissensdatenbank lesen.
So beginnen Sie mit den E-Mail-Einstellungen
Die Einrichtung der E-Mail-Einstellungen können Sie selbst vornehmen. Folgen Sie einfach den Schritten in dem Artikel über die Einrichtung von E-Mail-Einstellungen, den Sie in unserer Wissensdatenbank finden, Sie finden den Artikel auch hier.
Möchten Sie mit den E-Mail-Einstellungen beginnen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir sagen Ihnen, wie Sie loslegen können!
