Konversionsrate, was bedeutet sie wirklich? Und wie können Sie die Konversionsrate z.B. auf Ihrer Website berechnen? Um herauszufinden, welche Konversionsrate Sie auf Ihrer Website haben, müssen Sie verstehen, warum Ihre Besucher und Kunden bei welcher Art von Inhalt konvertieren. In diesem Beitrag gehen wir ausführlich darauf ein, wie Sie ganz einfach eine Strategie zur Steigerung der Konversionsrate auf Ihrer Website entwickeln können und geben Ihnen Tipps, wie Sie Ihre Besucher schnell in kaufende Kunden verwandeln können.
Was ist die Konversionsrate?
Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Personen, die etwas auf Ihrer Website tun, wie z.B. die Anzahl der Käufe und der abgebrochenen Warenkörbe. Die Konversionsrate ist ein anderes Konzept, bei dem die Anzahl der Personen, die etwas auf Ihrer Website tun, durch die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website geteilt wird.
Die Konversionsrate ist eine wichtige Kennzahl, um die Effektivität Ihrer Website zu messen. Er sagt Ihnen, wie viel Prozent der Besucher sich in zahlende Kunden verwandeln. Mit anderen Worten: Sie erhalten einen Einblick, wie gut ein Besucher auf Ihre Marketingmaßnahmen reagiert. Sie hilft Ihnen auch dabei, festzustellen, ob Verbesserungen vorgenommen werden müssen, um die Konversionsraten zu erhöhen und zu verbessern.
Wie misst man die Konversionsrate?
Die Konversionsrate einer Website wird von einer Reihe verschiedener Faktoren beeinflusst. Ein paar Beispiele sind:
- Welche Art von Besuchern kommt auf die Website
- Wie Ihre Besucher auf die Website gelangt sind
- Der Preis Ihrer Produkte
- Wie viel Konkurrenz Sie haben
- Ihre Kopie auf der Website
- Benutzerfreundlichkeit der Website
- Wie gut der Kundenservice ist, den Sie anbieten
Die größte Herausforderung bei der erfolgreichen Conversion-Optimierung besteht darin, Ihre persönliche Meinung darüber, wie Ihre Kunden Ihre Website erleben, von den tatsächlichen Daten zu trennen.
Was ist eine gute Konversionsrate?
Wenn Sie dies lesen, sind Sie wahrscheinlich neugierig darauf, wie Sie eine höhere Konversionsrate erzielen können. Aber was ist eine gute Konversionsrate? Was eine gute Konversionsrate ist, hängt von der Art Ihres Geschäfts und Ihren Zielen ab. Bei einem E-Commerce-Unternehmen kann eine allgemeine Konversionsrate von 2-4% gut sein, während eine Website, die Dienstleistungen verkauft und bei der der Verkaufsprozess komplexer ist, vielleicht nur 1-2% erwartet.
Je höher der Zahlungsbetrag oder das Umsatzvolumen einer durchschnittlichen Transaktion auf Ihrer Website ist, desto niedriger ist Ihre allgemeine Konversionsrate. Ein Dienstleistungsunternehmen hat in der Regel auch einen geringeren Kundenstamm im Vergleich zu E-Commerce-Shops oder Websites zur Lead-Generierung. Das liegt daran, dass die Kunden direkt bei dem jeweiligen Unternehmen und nicht bei einem Drittanbieter kaufen. Daher streben die meisten Dienstleistungsunternehmen eine Konversionsrate von 5-10% an, um rentabel zu bleiben.
Wie können Sie Ihre Konversionsrate erhöhen?
Um Ihre Konversionsrate zu erhöhen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, das Benutzererlebnis auf Ihrer Website ständig zu verbessern. Außerdem sollten Sie Ihre Landing Pages so optimieren, dass sich Ihre Besucher leicht auf Ihrer Website zurechtfinden, bevor sie anfangen, Sie mit Konkurrenten zu vergleichen, die gut konvertieren.
Wenn Sie Ihre Konversionsrate weiter steigern möchten, sollten Sie jeden Schritt des Verkaufstrichters im Detail analysieren und prüfen, ob es Engpässe oder Probleme zu lösen gibt. Auf diese Weise lässt sich leichter erkennen, welche Hindernisse bestehen und wo Verbesserungen vorgenommen werden können.
Was sind die Ursachen für niedrige Konversionsraten in Ihrem E-Commerce?
Jetzt, da Sie besser verstehen, was die Konversionsrate ist, ist es an der Zeit, sich zu überlegen, was stattdessen die Ursache für eine niedrige Konversionsrate sein könnte:
- Beginnen Sie damit, Ihre Website aus der Perspektive eines neuen Kunden zu analysieren: Ist sie leicht zu navigieren? Der erste Teil, den Sie analysieren, ist in der Regel der wichtigste, denn hier entscheiden die Nutzer schnell, ob sie sich für das, was Sie verkaufen, interessieren oder nicht.
- Danach können Sie überprüfen, wie die Benutzererfahrung auf Ihrer Website wahrgenommen wird und ob es einfach ist, eine Aktion auszuführen. Vergewissern Sie sich, dass alle CTA-Schaltflächen korrekt funktionieren, damit die Besucher nicht verwirrt werden und versehentlich die falsche Schaltfläche drücken, die sie wieder dorthin zurückbringt, von wo sie gekommen sind, ohne etwas zu kaufen.
- Und nicht zuletzt sollten Sie herausfinden, wie die Konkurrenten, die gut konvertieren, vorgehen. Was machen sie anders? Ist ihr Textstil, ihre UX/UI, die Platzierung der Schaltflächen anders? Stellen Sie Ihre neuen Ideen zusammen, wie Sie Ihre Navigation weiterentwickeln und vereinfachen können, und verwerfen Sie die schlechten Ideen.
Analysieren Sie die Benutzererfahrung in Ihrem E-Commerce
Benutzerfreundlichkeit (UX) bedeutet, wie sich eine Person fühlt und wie sie Ihre Website oder Ihr Programm erlebt. Wenn ein Benutzer eine positive Erfahrung mit Ihrer Website macht, ist es wahrscheinlicher, dass er auf die Website zurückkehrt und seine Aufgaben erledigt, z. B. einen Kauf tätigt.
Die gängigste Methode zur Messung der UX ist Google Analytics. Dort erhalten Sie einen Gesamtüberblick über das Benutzererlebnis auf Ihrer Website und auch eine bestimmte Punktzahl von 100 möglichen, basierend auf sechs verschiedenen Schlüsselmetriken, die Ihnen helfen, Ihre potenziellen Kunden zu verstehen:
- Absprungrate – wie viele Besucher verlassen die Website, sobald sie sie betreten?
- Verweildauer pro Besuch – wie lange bleiben die Benutzer auf Ihrer Website?
- Sitzungsdauer – wie lange bleibt jeder Benutzer in seinem Browserfenster, bevor er es schließt?
- Seiten pro Sitzung – wie viele Seiten sieht sich ein Besucher an, bevor er die Sitzung abbricht?
- Anzahl der % neuen Sitzungen von Suchmaschinen oder sozialen Medienplattformen wie Facebook und Twitter
Vergleichen Sie sich mit Konkurrenten wie z.B.:
- Lässt sich gut konvertieren.
- Lässt sich schlecht konvertieren.
- Konvertiert mit der gleichen Rate wie Sie.
- Lässt sich in einem Bereich gut umsetzen, in einem anderen nicht.
Optimieren Sie Ihre Landing Pages
Landing Pages sind die Seiten auf Ihrer Website, auf denen Besucher landen. Sie müssen so gestaltet sein, dass sie Besucher schnell in zahlende Kunden verwandeln. Dazu müssen die Seiten so gestaltet sein, dass der Kunde eine bestimmte Aktion ausführt, z. B. sich für einen Newsletter oder ein Konto anmeldet.
Wenn Sie möchten, dass der Besucher etwas kauft, stellen Sie sicher, dass es eine klare CTA-Schaltfläche für den Kauf und einen Link zu Ihren Produkten gibt. Wenn Sie möchten, dass der Benutzer einen Newsletter abonniert oder sich für eine Mitgliedschaft anmeldet, sollten Sie den Kunden direkt fragen, wenn er auf der Startseite landet. Lassen Sie den Kunden keine Zeit damit verschwenden, nach dem nächsten Schritt zu suchen.
Zusammenfassung, was die Konversionsrate ist:
Nur weil Sie eine Website haben, heißt das noch lange nicht, dass die Leute auch etwas kaufen oder auf Ihre Anzeigen klicken, wie Sie es beabsichtigt haben. Indem Sie die Konversionsrate auf Ihrer Website berechnen, können Sie feststellen, wie viel Ihres Traffics zu Handlungen wie z.B. Käufen führt. Gehen Sie davon aus, was der Kunde auf Ihrer Website tatsächlich tut oder nicht tut. Danach können Sie damit beginnen, Änderungen und Verbesserungen vorzunehmen, um Ihre Konversionsrate effektiv zu erhöhen.
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