Bei Rule nehmen wir Genehmigungen sehr ernst. Wenn Sie ein Konto bei Rule einrichten und unsere Nutzungsbedingungenakzeptieren Sie auch unsere Richtlinie gegen Spam.
Das Gesetz ist nicht genug, es ist die Erlaubnis, die zählt
Obwohl die CAN-SPAM-Gesetze ein Schritt in die richtige Richtung sind, um das Spam-Problem einzudämmen, sind wir der Meinung, dass sie nicht weit genug gehen. Unsere Definition von Spam geht über das Gesetz in den meisten Ländern hinaus und schließt das ein, was wir als Wahrheitsfindung für E-Mail-Marketing betrachten.
Spam ist eine E-Mail, die Sie an eine Person senden, die Ihnen nicht direkt die Erlaubnis gegeben hat, sich mit ihr über den aktuellen Betreff der E-Mail in Verbindung zu setzen. Aber das ist nicht genug. Status ist ein vager Begriff, der offen für Interpretationen ist. Lassen Sie uns im Folgenden konkrete Szenarien zusammenstellen, um zu klären, was Spam ist und was keine Erlaubnis darstellt.
An welche Arten von E-Mail-Adressen können Sie mit Rule senden?
Wenn Sie mit Rule eine E-Mail an eine beliebige Person senden möchten, müssen Sie eindeutig die Erlaubnis dazu haben. Dies kann geschehen durch:
- Eine Abonnentenfunktion, wie z.B. ein Newsletter auf Ihrer Website.
- Ein Kontrollkästchen in einem Formular. Dieses Kontrollkästchen muss nicht standardmäßig aktiviert sein. Die Person, die das Formular ausfüllt, muss das Kontrollkästchen freiwillig aktivieren, um zu zeigen, dass sie von Ihnen hören möchte.
- Wenn jemand ein Offline-Formular für eine Umfrage ausfüllt oder an einem Gewinnspiel teilnimmt, können Sie ihn nur dann kontaktieren, wenn ihm erklärt wurde, dass er per E-Mail kontaktiert werden würde UND er ein Kästchen angekreuzt hat, in dem er angibt, dass er kontaktiert werden möchte.
- Kunden, die innerhalb der letzten 2 Jahre bei Ihnen gekauft haben.
- Wenn Ihnen jemand seine Visitenkarte gibt und Sie ihm erklärt haben, dass Sie sich per E-Mail melden werden, können Sie ihn kontaktieren. Wenn er seine Visitenkarte auf einer Messe in ein Fischglas geworfen hat, muss ein Schild darauf hinweisen, dass er per E-Mail kontaktiert wird.
Grundsätzlich können Sie nur E-Mails an Personen senden, die Ihnen eindeutig die Erlaubnis erteilt haben, sie speziell zu dem Thema, zu dem Sie sie kontaktieren möchten, zu kontaktieren.
An welche Art von E-Mail-Adressen kann ich mit RuleMailer NICHT senden?
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, damit wir uns im Klaren sind. Durch die Nutzung von Rule erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie keine E-Mail-Adressen wie z.B.:
- Sie haben keine ausdrückliche, nachgewiesene Erlaubnis zur Kontaktaufnahme in Bezug auf den Gegenstand der von Ihnen gesendeten E-Mail.
- Sie haben gekauft, geliehen, gemietet oder in irgendeiner Weise von Dritten erworben, unabhängig davon, was diese über Qualität oder Zustand behaupten. Sie müssen selbst eine Genehmigung einholen.
- Sie sind in den letzten 2 Jahren nicht per E-Mail kontaktiert worden. Der Zustand altert nicht gut und diese Personen haben entweder ihre E-Mail-Adresse geändert oder erinnern sich nicht mehr daran, dass sie überhaupt ihre Zustimmung gegeben haben.
- Sie haben aus dem Internet abgeschrieben oder kopiert und eingefügt. Nur weil Menschen ihre E-Mail-Adresse veröffentlichen, heißt das nicht, dass sie von Ihnen hören wollen.
Sicher, einige dieser Personen haben Ihnen vielleicht ihre E-Mail-Adresse gegeben, aber was fehlt, ist Ihre Erlaubnis, ihnen Werbenachrichten zu schicken. Wenn Sie diese Personen mit Werbung bombardieren, ist das nicht effektiv, und viele Ihrer Empfänger werden Ihre E-Mail höchstwahrscheinlich als Spam markieren.
Welche Inhalte muss ich in meiner E-Mail angeben?
Jede E-Mail, die Sie mit Rule versenden, muss Folgendes enthalten:
- Ein Endlink, der den Abonnenten sofort aus Ihrer Liste löscht. Wenn er sich angemeldet hat, können Sie ihm nie wieder eine E-Mail schicken.
- Name und Anschrift des Absenders. Wenn Sie eine E-Mail an Ihren Kunden senden, müssen Sie stattdessen die Kundendaten angeben.
Woher wissen wir, ob Sie nicht autorisiert sind?
Rule verfügt über mehrere Genehmigungs- und Überwachungsebenen, damit Sie unsere Richtlinien gegen Spam einhalten können. Hier sind einige von ihnen:
- Unsere Software ist direkt in die Spam-Meldesysteme einiger der größten ISPs wie Hotmail integriert. Wenn Sie keine Erlaubnis haben und jemand Ihre Kampagne als Spam markiert, erfahren wir davon, wenn Sie die Taste drücken. Wenn mehr als 0,25 % aller Empfänger eine Beschwerde erhalten (das sind 25 Beschwerden pro 10.000 Empfänger), wird Ihr Konto gekündigt. Dies ist eine großzügige Zahl, die auch falsche Spam-Meldungen berücksichtigt.
- Unser Team prüft alle großen Listen, die in unsere Software importiert werden. Solange dies nicht geschehen ist, können Sie nicht an diese senden.
- Wir überwachen den ganzen Tag über schwarze Listen und unsere Missbrauchskonten. Wir können sehr leicht feststellen, wer Lieferprobleme verursacht oder wer Beschwerden anzieht.
- Wenn wir feststellen, dass Sie E-Mails an Personen ohne deren Erlaubnis versenden, werden wir Ihr RuleMailer-Konto sofort kündigen.
Letzten Endes ist es wirklich gesunder Menschenverstand. Nehmen Sie Ihren Marketing-Hut ab und ziehen Sie die Schuhe des Empfängers an. Wenn sie nicht erkennen, wer Sie sind oder sich nicht für das interessieren, was Sie schicken, halten sie Sie für einen Spammer. Es ist so einfach.
Kontaktieren Sie uns bezüglich der Anti-Spam-Politik von Rule
Wenn Sie Fragen zu unserer Anti-Spam-Politik haben oder wenn Sie Spam-Aktivitäten eines unserer Kunden melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Postanschrift:
Rule Communication – Nordic AB
Kammakargatan 48, 111 60 Stockholm, Schweden
Telefon: 08 5250 7580
E-Mail: info@rule.se