ZCO macht globale Kommunikation skalierbar und einfach für Sandqvist
in Rule
- Wer sind die ZCOs?
ZCO Stockholm ist eine Webagentur, die fortschrittlichen E-Commerce einfacher und effizienter macht, indem sie das Geschäft ihrer Kunden genau versteht und maßgeschneiderte, leistungsstarke digitale Erlebnisse liefert, ohne Kompromisse bei Qualität oder Methode einzugehen. In enger Zusammenarbeit mit ihren Kunden entwickeln sie skalierbare digitale Lösungen, die Technologie, Design und Benutzererfahrung kombinieren.
- ZCO Kundenfall
Globale Präsenz, die bestehende Systeme in Frage stellt
Sandqvist musste seine gesamte digitale Kommunikation – von Newslettern und Transaktionsmailings bis hin zu automatisierten Kampagnen – in einem einzigen System zusammenfassen. Beim Aufbau einer neuen Website für 44 lokale Märkte wurde es schnell komplex, Inhalte, Links und automatisierte Abläufe effektiv zu verwalten. Die bisherigen Systeme waren fragmentiert und schwer global zu skalieren, was es für das Marketingteam schwierig machte, ein konsistentes und relevantes Kundenerlebnis zu schaffen .
"Unser Ziel war es, die globale Komplexität einfach zu handhaben. Mit Rule haben wir eine Struktur aufgebaut, in der dieselben Abläufe wiederverwendet und automatisch pro Markt und Sprache angepasst werden können. Dadurch erhält Sandqvist sowohl eine höhere Relevanz als auch eine geringere Arbeitsbelastung."
Fredrik Strömberg, ZCO
- ZCO Kundenfall
Lösungen, die globale Reichweite mit lokaler Präzision verbinden
Die Webagentur ZCO, die Headless-E-Commerce-Lösungen entwickelt, übernahm die Aufgabe, die gesamte digitale Kommunikation von Sandqvist zu strukturieren, zu gestalten und auf Rule umzustellen, in Verbindung mit einer totalen Migration des Tech-Stacks. Bei der Umstellung auf Rule lag der Schwerpunkt eindeutig darauf, das Komplexe einfach und nachhaltig zu machen.
Durch den geschickten Einsatz von Mitgliederfeldern, Sprachwechseln und dynamischen URLs in Rule wurden Abläufe erstellt, die automatisch für jeden Markt und jede Sprache funktionieren (44 Märkte und 4 Sprachen). Bestellbestätigungen, Begrüßungsserien und Abläufe nach dem Kauf passen sich nun automatisch an Land und Sprache an, so dass keine separaten Abläufe für jeden Markt mehr erforderlich sind und die Arbeit für Sandqvist erheblich vereinfacht wird.
"Mit Rule als Plattform und ZCO als Partner haben wir eine Struktur aufgebaut, die 44 Märkte und mehrere Sprachen bedienen kann, ohne schwerfällig zu werden. Inhalte, Links und Abläufe passen sich pro Mitglied an, so dass wir in jedem Markt relevant sein können und im Alltag viel effizienter arbeiten."
Isabelle van Rheinberg, Managerin für digitale Optimierung, Sandqvist
- ZCO Kundenfall
Personalisierte Feeds, die Kunden weltweit ansprechen
Mit der Hilfe von ZCO verfügt Sandqvist nun über eine skalierbare und effiziente Kommunikationsplattform mit Rule, die eine nahtlose, personalisierte und automatisierte Kommunikation über 44 Märkte hinweg ermöglicht . Fortschrittliche Abläufe werden zentral verwaltet, aber lokal für jeden Kunden erlebt. Das spart Zeit, reduziert die Komplexität und erhöht die Qualität der Kommunikation.
Die Kommunikation nach dem Kauf ist ein klares Beispiel dafür. Je nach der Kollektion, die der Kunde gekauft hat, z. B. Leder, werden maßgeschneiderte Flows mit relevanten Pflegeanleitungen, Produktempfehlungen und Inhalten ausgelöst, die bis zu sechs Monate nach dem Kauf reichen. Der Empfänger kann auch die Art der Kommunikation wählen, die er erhalten möchte, was die Beziehung stärkt und zu engagierteren Empfängern führt. Sandqvist hat eine Lösung, die globale Skalierbarkeit mit einem hohen Maß an Personalisierung kombiniert. ZCO hat bewiesen, dass fortschrittliche Kommunikation in Rule skalierbar, flexibel und einfach gestaltet werden kann.
Beeindruckende Zahlen 1 Monat nach der Einführung
+45%
Anstieg der Öffnungsrate
+106 %
Erhöhung der Klickrate
+92 %
Steigerung der Click-to-Purchase-Rate
Oben sehen Sie einen Automatisierungsablauf, den ZCO für Sandqvist erstellt hat, mit Anpassungen der Mitgliedsfelder und Sprachwechsel in Rule.