Der Black Friday ist bekanntlich eine der geschäftigsten Einkaufszeiten des Jahres, und es wird für Ihren Umsatz entscheidend sein, dass Ihre Website und Ihre Kommunikation auf den erhöhten Traffic vorbereitet sind. Durch den Einsatz von Automatisierung(auch bekannt als Marketing Automation) sparen Sie Zeit und Ressourcen, während Sie Ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten. In diesem Artikel gehen wir auf 3 verschiedene Automatisierungen ein, die wir vor dem Black Friday empfehlen, welchen Wert sie erfüllen und wie Sie sie einrichten. Kommen Sie mit!
Einzigartige Willkommens-E-Mail für neue Abonnenten während des Black Friday
Die gesamte digitale Kommunikation braucht während des Black Friday einen roten Faden. Schon auf der Website können Sie bei potenziellen Kunden ein Gefühl von FOMO erzeugen und sie dazu ermutigen, sich für Ihren Newsletter anzumelden, um während dieser geschäftigen Zeit einzigartige Angebote zu erhalten. Hoffentlich haben Sie einige neue Kunden im Vergleich zu „normalen“ Tagen, daher ist es wichtig, sie willkommen zu heißen, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Sie können diese Gelegenheit nutzen, um sie über Ihre bevorstehenden Black Friday-Angebote, Öffnungszeiten und andere relevante Details zu informieren, die ihnen bei der Planung ihrer Einkäufe helfen können. Außerdem haben Sie so die Möglichkeit, alle Fragen oder Bedenken zu beantworten und Ihren Kunden frühzeitig Unterstützung anzubieten.
Fangen Sie abgebrochene Warenkörbe mit Cart abandonment mail ab.
Warenkorbabbruch, aufgegebener Warenkorb oder laufender Warenkorb – es gibt viele Bezeichnungen dafür. Laut einer Studie werden bis zu 70% der Kunden im Jahr 2023 ihre Warenkörbe. Dies ist eine großartige Gelegenheit, diese zu erfassen, verlorene Umsätze zurückzugewinnen und die Konversionsraten zu erhöhen.
Sie können die Nachricht für einen abgebrochenen Einkaufswagen anpassen und Informationen über Black Friday-Angebote einfügen, an eine begrenzte Verfügbarkeit erinnern oder bei Bedarf Kundensupport anbieten. So erhöhen Sie die Chance, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und sie davon zu überzeugen, wiederzukommen und den Kauf zu tätigen.
Während des Black Friday empfehlen wir, Nachrichten zum Verlassen des Warenkorbs relativ kurz nach dem Verlassen des Warenkorbs durch einen Kunden auszulösen. Zum einen, weil es an diesem Tag viel Konkurrenz gibt, und zum anderen, weil wir wollen, dass der Kunde noch am Computer oder Telefon sitzt.
Letzte E-Mail des Tages: Letzte Chance!
In der letzten Stunde des Aktionstages können Sie mit den Kunden kommunizieren, die zuvor Interesse an Ihren Angeboten gezeigt haben. Viele Kunden warten bis zur letzten Minute, um ihre Kaufentscheidung zu treffen. Wenn Sie sie daran erinnern, dass dies ihre letzte Chance ist, von Ihren Angeboten zu profitieren, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihren Kauf abschließen. Die Verwendung von Wörtern wie „letzte Chance“ und „bald endend“ schafft ein Gefühl der Dringlichkeit, das die Konversionsrate erhöhen kann. Menschen sind oft eher bereit, zu handeln, wenn sie glauben, dass sie eine Gelegenheit zu verlieren drohen. Noch einmal: FOMO!
Tipp: Segmentieren Sie die Kunden, die im Laufe des Tages bereits einen Kauf getätigt haben.
Zusammenfassung
Mit diesen drei Automatisierungen erhöhen Sie Ihre Erfolgschancen am Black Friday und maximieren Ihre Umsätze. Wenn Sie die Möglichkeiten dieser drei Mailings nutzen, können Sie starke Kundenbeziehungen aufbauen, die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe verringern und eine Atmosphäre der Dringlichkeit schaffen, die Ihnen hilft, Ihre Ziele für den Black Friday zu erreichen.
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