Der Black Friday findet am Freitag, dem 27. November 2026, statt, und der Cyber Monday am Montag, dem 30. November. Hier finden Sie 36 Punkte, die Sie abhaken können, unterteilt in fünf Schritte – von zwei Monaten im Vorfeld bis hin zu den Wochen danach.
Ihr Status
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Fünf Schritte
Von September bis Dezember
Die Checkliste basiert auf den Erfahrungen, die das Rules Customer Success-Team bei seinen Kunden im Vorfeld jeder Black Week sammelt. Die Strategie hinter den einzelnen Punkten finden Sie in unserem Black-Friday-Leitfaden.
- 1Zwei Monate zuvorSeptember8 Punkte
- 2Einen Monat vor demOktober9 Punkte
- 3In der Woche davor16.–22. November9 Punkte
- 4Black Friday und Cyber Monday27. und 30. November5 Punkte
- 5Nach der KampagneDezember5 Punkte
September
Schritt 1: Zwei Monate vorher
Im September legen Sie den Grundstein: Was die Kampagne bewirken soll, was Sie anbieten werden und welche Daten Ihnen zur Verfügung stehen.
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Die Black Week betrifft den Vertrieb, das Lager, den Kundenservice und die IT. Eine Person, die den Überblick über den Plan behält, sorgt dafür, dass nichts auf der Strecke bleibt.
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Konzentrieren Sie sich auf die Rentabilität, nicht nur auf das Volumen: Durchschnittsbestellwert, Neukunden, Stammkunden und neue Abonnenten.
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Welche Mailings, Segmente und Produkte waren besonders erfolgreich, an welchem Tag haben Sie den höchsten Umsatz erzielt und wann hat das Auftragsvolumen den Lagerbestand erreicht?
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Welche Produkte, für welche Zielgruppen und in welcher Form: Rabatt, Paketpreis, versandkostenfrei oder Vorzugsbehandlung für Clubmitglieder.
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Sprechen Sie rechtzeitig mit Lieferanten und Logistikpartnern, bestellen Sie Verpackungsmaterial mit einem gewissen Spielraum und planen Sie die Mengen ein, die Sie liefern können.
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Die Klickpreise steigen, wenn alle gleichzeitig werben; rechnen Sie daher mit höheren Kosten pro Klick als in einer normalen Woche.
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E-Commerce, Buchungssysteme und CRM sollen in Rule integriert sein, sodass Kauf- und Verhaltensdaten automatisch in das System einfließen.
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Legen Sie fest, wie bestehende und treue Kunden behandelt werden sollen, beispielsweise durch Vorrang beim Ausverkauf oder einen zusätzlichen Rabatt am Ende.
Oktober
Schritt 2: Einen Monat vorher
Der Oktober ist der wichtigste Monat. Was jetzt noch nicht bereit ist, lässt sich selten mehr korrigieren, sobald die Black Week einmal begonnen hat.
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Gmail, Yahoo und Outlook verlangen diese von allen, die mehr als 5.000 E-Mails pro Tag versenden.
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Dies ist eine Vorgabe von Gmail und Yahoo, und die Abmeldung muss innerhalb von zwei Tagen erfolgen.
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Entfernen Sie ungültige E-Mail-Adressen und versenden Sie eine Reaktivierungskampagne an inaktive Empfänger. Versenden Sie diese nur an diejenigen, die ihre Einwilligung erteilt haben.
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Sammeln Sie Kontaktdaten über Formulare und Facebook Lead Ads und bitten Sie um die Einwilligung sowohl für E-Mails als auch für SMS. Ein Vorabzugang zum Sonderverkauf im Gegenzug für die Anmeldung zum Newsletter funktioniert gut.
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Der Rabatt ist gemäß dem Gesetz über Preisangaben auf der Grundlage des niedrigsten Preises der letzten 30 Tage zu berechnen.
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Beginnt die Kampagne um Mitternacht oder am Morgen? Es gelten dieselben Zeiten im Online-Shop, in den Anzeigen und in allen Mailings.
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Willkommens-Workflow, verlassener Warenkorb, Produkt-Erinnerungen, Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen.
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Produktempfehlungen auf der Grundlage früherer Käufe sowie Varianten, die verschiedenen Empfängern unterschiedliche Inhalte innerhalb derselben Sendung bieten.
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Lassen Sie die Seite das ganze Jahr über unter derselben URL online, damit sie indexiert werden kann und bei jeder Black Week Besucher anzieht.
16. bis 22. November
Schritt 3: Die Woche vor der Black Week
In der Woche davor geht es darum, zu planen, zu testen und Vorfreude zu wecken, damit Sie sich ganz auf die Kunden konzentrieren können, wenn es losgeht.
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Ein vollständiger Tagesplan mit Angabe des Senders und des Empfängers ist im Leitfaden enthalten.
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Testen Sie zu Beginn der Woche einen kleinen Teil der Liste und verwenden Sie den Gewinner für die großen Mailings.
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In der E-Mail und auf der Website, um eine klare Frist festzulegen. Der Countdown endet, sobald das Angebot abläuft.
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Gewähren Sie treuen Kunden und VIP-Kunden vor allen anderen Zugang zu den Angeboten.
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Führen Sie den gesamten Vorgang – von der E-Mail bis zur Kasse – auf einem gewöhnlichen Mobiltelefon durch und überprüfen Sie, ob die Seiten schnell geladen werden.
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Zeigen Sie die Zahlungsarten, Lieferzeiten und den letzten Bestelltermin vor Weihnachten an. Erwägen Sie eine Verlängerung der Rückgabefrist bis nach Weihnachten.
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Aktualisieren Sie die FAQ, den Chat und die Antwortvorlagen zu Lieferungen, Rücksendungen und dem Rückgaberecht und planen Sie den Personalbedarf.
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Setzen Sie Gutscheincodes aus, die zu Konflikten mit der Aktion führen könnten, und stellen Sie sicher, dass die Aktionspreise rechtzeitig bei Google Shopping und auf Preisvergleichsseiten angezeigt werden.
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Legen Sie fest, was angezeigt wird, wenn ein Verkaufsschlager ausverkauft ist: Alternativen, eine Benachrichtigung oder ein Ersatzangebot.
27. und 30. November
Schritt 4: Black Friday und Cyber Monday
An den wichtigen Tagen kommt es auf Tempo und Relevanz an. Überlassen Sie die Arbeit dem Zeitplan und den Automatisierungen und widmen Sie Ihre Zeit der Nachverfolgung.
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Seit iOS 27 funktioniert RCS auch auf dem iPhone in Schweden, sodass Bilder und Schaltflächen sowohl Android- als auch iPhone-Nutzer erreichen.
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Behalten Sie Öffnungen, Klicks, Konversionen und Umsätze im Blick und passen Sie den nächsten Versand entsprechend den erfolgreichen Ergebnissen an.
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Bitte senden Sie ein Dankesschreiben und gegebenenfalls ein zusätzliches Angebot anstelle einer Mahnung.
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An diejenigen, die zwar geklickt, aber keinen Kauf getätigt haben. Zwei bis drei SMS über die gesamte Woche hinweg reichen aus.
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Ein neues Angebot oder ein neuer Ansatz sorgt dafür, dass die Kunden wieder bei Ihnen einkaufen.
Dezember
Schritt 5: Nach der Kampagne
Erst nach der Black Week zahlt sich die Aktion langfristig aus, wenn aus Neukunden Stammkunden werden.
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Mit einem Begrüßungstext, der vermittelt, wer Sie sind – nicht nur eine Quittung.
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Geschenkideen, letzter Bestelltermin für eine Lieferung vor Weihnachten und Informationen zum Rückgaberecht.
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Etwa eine Woche nach der Lieferung sollten Sie sich um die neuen Vereinsmitglieder kümmern, damit diese dem Verein treu bleiben.
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Viele Black-Week-Einkäufe werden nach Weihnachten zurückgegeben. Planen Sie im Januar entsprechende Kapazitäten ein und bieten Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung an.
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Vergleichen Sie Umsatz, Neukunden, durchschnittliche Bestellwerte und Abmeldungen nach Kanal und halten Sie die gewonnenen Erkenntnisse schriftlich fest.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zur Black-Friday-Checkliste
Wann sollte ich mit der Black-Friday-Checkliste beginnen?
Im September. Ziele, Angebote und Integrationen müssen zwei Monate zuvor feststehen, und Lieferfähigkeit, Preise und Automatisierungen im Oktober.
Was ist am wichtigsten, wenn ich wenig Zeit habe?
Die Zustellbarkeit (SPF, DKIM und DMARC), die Einhaltung der 30-Tage-Regel bei Aktionspreisen sowie die ordnungsgemäße Funktion der Automatisierung für verlassene Warenkörbe.
Gilt die Checkliste auch für den Cyber Monday?
Ja. Der Cyber Monday findet am Montag, dem 30. November 2026, statt, und es gelten dieselben Vorbereitungen. Planen Sie gerne ein eigenes Angebot für den Cyber Monday.
Benötige ich sowohl E-Mail als auch SMS?
Per E-Mail werden die Angebote übermittelt, während SMS oder RCS für zeitkritische Erinnerungen genutzt werden. Diese Kombination erreicht die meisten Kunden, allerdings ist für SMS eine gesonderte Einwilligung erforderlich.
Lässt sich die Checkliste auch auf andere Branchen als den E-Commerce anwenden?
Ja. Medien, die Reisebranche und gemeinnützige Organisationen können denselben Schritten folgen. Für gemeinnützige Organisationen ist der „Giving Tuesday“ am 1. Dezember ebenso wichtig wie der „Black Friday“.
Sind Sie bereit, die Liste abzuarbeiten?
Rule ist eine schwedische Plattform für datengesteuerte, automatisierte Kundenkommunikation per E-Mail, SMS und RCS. Dank Automatisierungen, Segmentierung und Zeitplanung aus einer Hand lassen sich die meisten Aufgaben einfacher abhaken.
Sind Sie bereits Kunde? Vereinbaren Sie einen Black-Friday-Überblick mit dem Customer-Success-Team.
